MEGA, MediaFire, Google Drive y Descarga directa son opciones alternativas. Elige un servidor y descarga solo el Instalador (recomendado) o el Comprimido (usuarios avanzados).
1
DescargaElige un servidor y formato.
2
Instala o extraePrepara los archivos del juego.
3
Abre el launcherCompleta la actualización y juega.
Una descarga es suficiente: un servidor y un formato. No necesitas descargar las cuatro opciones ni ambos formatos.
Requisitos del sistema
Las mejoras gráficas de Season 21 Crusader requieren más recursos que los antiguos clientes. Estas especificaciones son orientativas y están pendientes de validación con pruebas del cliente; el rendimiento puede variar según tu equipo.
Requisitos mínimos
Procesador
Intel Core i3
RAM
4 GB de RAM
Video
4 GB o mejor
Conexión
10 MB Descarga - 4 MB Subida
Disco Duro
3 GB de espacio libre
Sistema
Windows 10
Requisitos recomendados
Procesador
Intel Core i5
RAM
8 GB de RAM
Video
8 GB o mejor
Conexión
20 MB Descarga - 8 MB Subida
Disco Duro
4 GB de espacio libre
Sistema
Windows 11
Componentes necesarios
Componente obligatorio
Visual C++ 2012
Instala ambas arquitecturas: x86 (32 bits) y x64 (64 bits). En Microsoft, selecciona los dos paquetes.
Instala los componentes indicados antes de ejecutar el cliente si tu sistema no los tiene.
ⓘ
Ayuda para comenzar
¿Necesito descargar las cuatro opciones?
No. Solo necesitas un archivo de un solo servidor. MEGA, MediaFire, Google Drive y Descarga directa son alternativas para obtener el cliente. Elige una y descarga el instalador o el comprimido; no necesitas ambos formatos. Si un enlace falla, puedes probar otro servidor.
¿Qué opción debo descargar?
El instalador te guía durante la instalación. El comprimido está dirigido a usuarios avanzados: requiere extraer y preparar los archivos manualmente. Elige uno de los dos formatos; no necesitas descargar ambos.
¿Qué hago después de extraer?
Extrae todo el contenido en una carpeta y abre el launcher desde allí. No lo ejecutes dentro del archivo comprimido. Espera a que termine de actualizar antes de iniciar el juego.
¿Qué hago si falta un componente?
Revisa la sección Componentes necesarios e instala Visual C++ 2012, Visual C++ 2015 y .NET desde los enlaces de Microsoft. Para cada versión de Visual C++, instala x86 (32 bits) y x64 (64 bits). Después vuelve a abrir el launcher.
¿Qué hago si un enlace no funciona?
Prueba otro servidor de descarga conservando el formato que elegiste: instalador o comprimido.
¿Qué hago si el cliente no funciona?
Revisa el antivirus. Si bloqueó archivos, consulta el historial de detecciones y confirma con soporte que se trata de un falso positivo. Solo para el cliente oficial verificado, agrega una exclusión a la carpeta HeroesMu; no desactives todo el antivirus.
Comprueba el bloqueo de Windows. Si el mensaje menciona Control inteligente de aplicaciones, consulta primero con soporte. Desactivarlo en Seguridad de Windows > Control de aplicaciones y navegador reduce la protección del equipo. No es necesario hacerlo si Windows no está bloqueando el cliente.
Prueba como administrador. Para el launcher oficial, haz clic derecho y selecciona Ejecutar como administrador si aparece un error de permisos o no puede actualizar los archivos.
Actualiza los controladores de video. Si el juego no abre, muestra errores gráficos o se cierra, instala los controladores compatibles con tu tarjeta y tu versión de Windows desde el sitio oficial de NVIDIA, AMD o Intel, o desde el fabricante de tu equipo. Reinicia el equipo después de instalarlos y vuelve a probar el cliente.
Comprueba .NET Framework. Habilita o instala .NET Framework 3.5 si el cliente lo solicita; incluye .NET 3.0. Para los componentes que requieren .NET 4 o 4.5, utiliza una versión 4.x compatible con tu Windows: estas versiones se actualizan sobre la misma instalación, no se instalan todas por separado. Instala también Visual C++ 2012 y 2015 en ambas arquitecturas: x86 (32 bits) y x64 (64 bits).
Si continúa el problema, envía a soporte tu versión de Windows, la versión del cliente, el mensaje de error y una captura. Indica también si usaste el instalador o el comprimido y qué pasos ya probaste. No omitas una alerta de malware sin verificarla.
¿Necesitas ayuda?
Incluye tu versión de Windows y del cliente, una captura del error y los pasos que ya probaste.
